Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Meddela oss inom denna tid att du vill ångra köpet, gärna med namn och ordernummer, via kontakt@tropdesign.se. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Ångerrätten förutsätter inte obruten originalförpackning. Packa returen väl, gärna i originalförpackningen.

Returadress och kostnad

TROP Design AB
Hörbygatan 2
214 43 Malmö
Sverige

Du betalar returfrakten när du använder ångerrätten. Vid godkänd reklamation av en felaktig vara står vi för nödvändiga returkostnader. Kontakta oss innan du skickar en reklamation så hjälper vi dig.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi inom 14 dagar från ditt meddelande om ånger. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats utan extra kostnad för dig.

Vid retur av hela köpet återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Vi kan göra avdrag för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion, när lagens villkor för avdrag är uppfyllda.

Reklamation

I Sverige har du 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid. Beskriv felet och ange gärna ordernummer och bifoga bilder.

Vid fel har du rätt till åtgärder enligt tillämplig konsumentlagstiftning, normalt reparation eller omleverans i första hand och, när lagens villkor är uppfyllda, prisavdrag eller hävning. Dina tvingande konsumenträttigheter påverkas inte av denna policy.

Personligt anpassade varor

Undantag från ångerrätten kan gälla för varor som tillverkas enligt dina anvisningar eller har en tydlig personlig prägel. Vi informerar om ett tillämpligt undantag före köp. Att en lampa i vårt ordinarie sortiment tillverkas först efter beställning tar inte i sig bort ångerrätten. Reklamationsrätten gäller även för personligt anpassade varor.

Kontakt

kontakt@tropdesign.se
072-329 05 71
TROP Design AB, Hörbygatan 2, 214 43 Malmö, Sverige