Återbetalningspolicy

Returpolicy

1. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan — enligt distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller för oanvända produkter i originalskick.
För att använda ångerrätten måste du kontakta oss inom 14 dagar och uppge ordernummer samt att du vill ångra köpet.

2. Hur du returnerar

För att returnera en vara:

Kontakta oss via e-post: kontakt@tropdesign.se med ditt namn och ordernummer.
Packa varan väl och skicka tillbaka den till:
- TROP Design AB
- Hörbygatan 2, 214 43, Malmö
- Sverige
Returnerade varor måste vara i samma skick som vid leverans (oskadade, oanvända och i originalförpackning).

3. Returkostnad

Du som kund står för returfrakten när ångerrätten används.
Om varan är skadad eller felaktig vid leverans står vi för returfrakten.

4. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen:

Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur.
Betalning görs till samma betalsätt som användes vid köpet.
Vi kan göra avdrag om varan inte är i samma skick som vid leverans.

5. Reklamation (fel på varan)

Utöver ångerrätten har du 2 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för varor med fel.

Fel kan vara fabrikationsfel, skador som inte beror på normal användning eller felaktiga/defekta komponenter.
Vid reklamation ersätter vi varan eller erbjuder reparation/byte i första hand. Om det inte är möjligt görs återbetalning.

6. Specialbeställningar och personliga varor

Om lampan är helt specialanpassad efter dina önskemål eller producerad först efter beställning:

Ångerrätten kan inte användas (enligt distansavtalslagens regler för specialtillverkade varor).
Du har dock fortfarande reklamationsrätt vid fel på varan.

7. Kontaktuppgifter

Har du frågor om returer eller reklamationer så hör du av dig till:

📧 kontakt@tropdesign.se
📞 072-329 05 71
📍 Hörbygatan 2, Malmö