Användarvillkor

Köpvillkor – TROP Design AB

Senast uppdaterad: [2026-02-13]

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar från TROP Design AB, org.nr [559566-4052], via webbplatsen [tropdesign.se].

Kontaktuppgifter:
📧 E-post: kontakt@tropdesign.se
📍 Adress: Hörbygatan 2, Malmö
📞 Telefon: 072-329 05 71

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Avtal och beställning

Ett bindande avtal uppstår när du slutfört köpet i kassan och fått en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i pris eller produktinformation samt att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri eller felaktigheter.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Eventuell fraktkostnad tillkommer och redovisas i kassan innan köp.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som framgår i kassan vid köptillfället. Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

3. Leverans

Vi levererar inom Sverige (och eventuellt EU om detta anges i butiken). Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges för produkten.

Leveranstiden kan vara längre för produkter som tillverkas på beställning (t.ex. 3D-printade lampor). Eventuella förseningar meddelas så snart som möjligt.

Risken för varan övergår till dig när du tagit emot leveransen.

4. Ångerrätt och returer

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.

För att nyttja ångerrätten kontaktar du oss inom 14 dagar.
Du står för returfrakten vid ånger, om inte varan är defekt eller felaktig.
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Undantag från ångerrätten:
Ångerrätten gäller inte för produkter som är specialtillverkade enligt dina specifika önskemål eller tydligt personliga (t.ex. specialdesignade 3D-printade lampor). Detta informeras alltid vid köpet.

Mer information finns i vår Returpolicy.

5. Reklamation och fel på vara

Du har rätt att reklamera fel på varan inom 2 år enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder i första hand reparation, omleverans eller ersättningsvara. Om detta inte är möjligt sker återbetalning.

6. Produkter och användning

Våra produkter är avsedda för normalt bruk. För doftljus gäller:

Lämna aldrig ett tänt ljus utan uppsikt
Placera på värmetåligt underlag
Håll borta från barn, husdjur och brandfarligt material

Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning eller bristande tillsyn.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den mån detta är tillåtet enligt tvingande konsumentlagstiftning. Vårt ansvar är begränsat till vad som följer av tillämplig lag.

8. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, krig, brand, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler. Läs mer i vår Integritetspolicy.

10. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden. Du kan även vända dig till Konsumentverket för vägledning.